维保服务承诺 主要电梯服务单位一览
维保服务承诺(图1)

维保服务承诺

 

一、上岗人员必须持证上岗

 

所有上海电梯维修技术人员均经过两年以上的专业技术培训,并经质量技术监督局考核合格后持特种行业上岗操作证上岗。

 

二、行为规范

 

1.上岗人员必须穿着整洁的有“上海磊嘉”标志的工作服,并主动与客户管理人员联系进行协调后开展工作。

 

2.遵守客户单位的规章制度,规范化操作。

 

3.在服务结束后,告之客户经办人维护的内容及产品的现状,并要求客户对整个服务过程予以确认,对现场存在的问题及时反馈公司。

 

三、常规保养:

 

我公司每台电梯进行双周、月、季度、半年、年度常规规范保养,每次保养工作结束后,须经客户单位签字或盖章确认。

 

四、应召急修

 

1.我公司实行24小时急修服务,服务人员接到客户急修电话后应立即赶赴现场开展工作,确因重大事情不能及时赶赴现场应立即与售后服务部经理取得联系,以便安排。

 

2.每次急修完毕,必须立即填写“电梯故障记录表”并经客户确认,带回我公司备存。

 

3.报修电话: 400- 885- 1018 ( 24小时值班)

 

五、维保质量保证.

 

上海磊嘉电梯安装维修公司设有专业的质量监督人员,随时抽查及检查维保员工工作态度、工作质量、安全配备等,保证以最好、最优的服务质量提供给客户。

 

六、客户拜访质量监督.

 

1.定期检查:根据设备的运行状况、故障率、使用时间等由“质量管理组”制定相关的检查制度,定期对设备进行检查。

 

2.电话回访:我公司每季度至少次电话及现场拜访客户、并对我公司售后服务工作进行评价和建议。

 

七、仓库配备及管理

 

我司拥有占地300平方共三个维修备品备件仓库,设专人管理及进出库管理员,并储备有包含三菱、奧的斯、通力等多家品牌的电梯常配件共计一千多种,在电梯故障需要更换时,第一时间满足客户的需求,缩短了客户的停梯时间。

电话:021-69529160   传真:021-59161700    服务热线:400-885-1018   监督电话:021-69529220

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